任せたはずの仕事が、また自分に戻ってくる。

社員に仕事を任せたいと思っている。実際に任せてもみている。それでも、少し状況が変わると確認が入り、最後は自分が判断し、修正することになる。「そこまで聞かなくても」と思う一方で、任せきるのも不安が残る。

気づけば、「自分でやった方が早い」が続いている。本当に考えるべきことに使うはずだった時間が、日々の確認へ消えていく。

よくある対処

こうした状況に対して、よく行われるのは次のような対応です。

どれも間違った対応ではありません。実際に、経験や知識が不足しているために起きている部分もあるはずです。ただ、それだけでは説明できない部分が残ることがあります。

問題は、社員の能力だけが原因とは限りません。

社長が何を見て、何を大切にし、どこで立ち止まるのか。その判断の基準が、まだ他の人から見える形になっていない可能性があります。

判断の基準が見えないままなら、能力の高い人を採用しても、同じ壁にぶつかる可能性があります。人が入れ替わるたびに、説明や確認が繰り返されます。

判断の基準が社長の側にあり、現場からは見えていないことを示している。

ここで確認したいのは、次のような問いです。

これらが整理されていないと、担当者も、どこまで自分で決めてよいのか分からないままです。

Latentとの相談では、まず、繰り返し社長に戻ってきている判断を一つずつ洗い出します。そのうえで、現場で決めてよいこと、迷ったときに立ち戻る基準、社長へ戻すべき条件を、実際の仕事に沿って整理します。

すべてを現場に委ねるための整理ではありません。社長が本当に考えるべきことに時間を使えるよう、判断の範囲を少しずつ広げていくための整理です。