外部の体制は大きい。こちらは少人数で、すべては見られない。

外部の制作会社や代理店には十数人が動いている。こちらの担当は一人か二人。提案も進捗も次々に上がってくる。

全部に目を通そうとすると本来の業務が止まる。流すと、後で問題が出たときに気づけなかった理由を説明できない。

よくある対処

こうした状況に対して、よく行われるのは次のような対応です。

どれも必要な取り組みです。ただ、確認する量を増やしても、判断が追いつかないことがあります。

問題は、人数の差や外部の報告の粗さだけとは限りません。

何を自社で判断し、何を任せ、どこで確認するかが分かれていない可能性があります。

分かれていないと、上がってきたものすべてが同じ重さで扱われます。あとから変えられない決定も、後で直せる作業も、同じ会議で同じ時間をかけて見ることになります。

その結果、限られた確認の時間が分散します。本来こちらでしか決められないことに時間をかけられず、判断は相手の推奨をなぞる形になります。

ここで確認したいのは、次のような問いです。

これらが分かれていないと、確認の回数を増やしても、こちらで決めるべきことに時間を割けません。

Latentとの相談では、まずこの案件で自社が決めなければならないことを洗い出し、後から変えられないものと変えられるものに分けます。そのうえで、任せる範囲、確認する時点、問題を検知する方法を整理します。

外部をより細かく見るための整理ではありません。限られた人数で、決めるべきことに判断を集中させるための整理です。